Envíos y devoluciones

España (Península)

• Envío gratuito en pedidos a partir de 25 €.
• Para pedidos inferiores a 25 €, el coste de envío es de 3,90 €.
• No se realizan envíos a Melilla, Ceuta ni las islas Canarias.

España (Islas Baleares)

• Envío gratuito en pedidos a partir de 25 €.
• Para pedidos inferiores a 25 €, el coste de envío es de 6,90 €.

Entregas

• Garantizamos la entrega de tu pedido en un plazo de 48 a 72 horas laborables.
• El horario de entrega es de 9:00 a 20:00 h.
• No podemos garantizar una hora exacta de entrega.
• Una vez que tu pedido haya sido enviado, no podrá ser cancelado ni devuelto mientras esté en tránsito.

Devoluciones

Nos aseguramos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Si consideras que ha sufrido algún daño, contáctanos a info@souks.es adjuntando una foto del estado del producto.

• Aceptamos devoluciones únicamente si el producto no ha sido manipulado o ha sufrido deterioro durante el transporte.
• Al tratarse de un producto alimentario, el plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días naturales.
• Ten en cuenta que nuestro proceso es artesanal, por lo que el color de las especias puede variar ligeramente debido a la calidad de las imágenes. Esta variación no se considera un motivo válido para la devolución.

Información sobre tu Pedido

• Los productos se venden de forma unitaria y también en packs.
• Antes de finalizar tu compra, revisa tu carrito para confirmar los productos incluidos en tu pedido.

Envíos Incorrectos o Incompletos

• Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de envío. No podremos garantizar la entrega si los datos son incorrectos o están incompletos.
• Si detectamos un error en la dirección, nos pondremos en contacto contigo para corregirlo. Ten en cuenta que la modificación de estos datos puede afectar la fecha de entrega.
• Los pedidos retrasados debido a información incorrecta o incompleta no son elegibles para devolución.

Entrega en Lugares Especiales

• No garantizamos la entrega en hospitales, empresas, universidades o edificios públicos, aunque en la mayoría de los casos se realiza sin problemas.
• Si tu pedido se dirige a alguno de estos destinos, facilítanos un teléfono de contacto y detalles adicionales para asegurar su correcta entrega.

Si tienes más dudas sobre devoluciones o cancelaciones, escríbenos a info@souks.es.